My Dawonia

Verantwortungsvoller Mieterdialog

Immer im Dialog mit dem Mieter: Wer Bedenken hat, für den findet die Dawonia Lösungen.

„Wir investieren täglich in die Zufriedenheit unserer Kunden, daher ist es nur logisch, dass wir einen engen Kontakt zu unseren Mietern pflegen“, so Dr. Claus Lehner, Vorsitzender der Geschäftsführung der Dawonia. „Gerade aus dem Dialog mit dem Mieter und den Mietervertretern bekommen wir die notwendige Rückmeldung zu unserem Produkt, den Dawonia-Wohnungen.“

Um diesen Dialog mit den Mietern und den Mietervereinen auszubauen, arbeitet Maren Holtermann als Mieterbeauftragte in der Dawonia-Zentrale in München. Zu ihren Aufgaben gehört beispielsweise der Schutz von älteren Menschen bei Modernisierungs- und Sanierungsmaßnahmen, aber auch die Schaffung von Lösungen bei sozialen Härtefällen oder die Regelung von besonderen Mieteranliegen  – all das, was über die üblichen Reparaturen oder Anliegen beim Kunden-Service hinausgeht.

Jede Wohnung und jeder Mieter ist anders, an manchen Wohnungen hängen zudem Emotionen und Erinnerungen an gute und auch an schlechte Zeiten. Aufgrund dieser unterschiedlichen Erwartungen und dem vielfältigen Wohnungsangebot kann es schon mal zu Spannungen im Mietverhältnis kommen. Genau dann bietet die Dawonia mit der Mieterbeauftragten ein offenes Ohr an. Auch in besonders schwierigen Fällen, etwa wenn im Zuge von Wohnungssanierungen oder Modernisierungsmaßnahmen ein Mieter in eine andere Wohnung umgesetzt werden muss. „Das ist oft mit Ängsten verbunden. Hier finden wir eine passende neue Wohnungen und bieten Unterstützung beim Umzug und emotionale Rückendeckung in Einzelgesprächen an“, so Maren Holtermann weiter.

Die Dawonia begrüßt alle Gesprächs- und Verhandlungsangebote der Mietervertretungen, denn hier können Probleme aber auch Lösungen sachlich diskutiert und rechtlich gewichtet werden. „In manchen Fällen ist der Mieterverein oder die Mietergemeinschaft auch für uns ein guter Vermittler bei unterschiedlichen Interessen, daher legen wir vor Ort großen Wert auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit“, betont Dr. Claus Lehner.

Expo Real 2019

Halle A1 | Stand 320
Messe München | 07. - 09. Oktober 2019